Políticas de Privacidad y Confidencialidad
1. Marco Normativo y Declaración Institucional
La presente Política de Privacidad describe de manera transparente el tratamiento, almacenamiento, resguardo y protección de la información personal y corporativa recabada a través de nuestros canales de interacción técnica y comercial.
De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el usuario que remita información a través de nuestros formularios digitales o contrate nuestros servicios autoriza de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada a Keines Corp Inversiones EIRL (en adelante, "Keines Corp"), identificada con domicilio legal en Jirón Pilar Lara 225, Villa Señor de los Milagros, Carmen de la Legua Reynoso, Callao – Perú, para recopilar y tratar sus datos en sus bancos de datos institucionales.
Navegación general: El visitante puede navegar en nuestro portal web de forma libre y anónima. La recopilación de información personal únicamente tiene lugar cuando el usuario remite solicitudes voluntarias a través de formularios de contacto, cotización, registro de cuentas o apertura de tickets en nuestro portal de Help Desk.
2. Información Recopilada, Tratamiento y Finalidades
Los datos personales que Keines Corp podrá recabar incluyen: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI/RUC), razón social, domicilio fiscal o de entrega, número telefónico, correo electrónico, registros de transacciones comerciales y detalles de facturación. Asimismo, durante la navegación podrán registrarse parámetros técnicos como dirección IP asignada, tipo de navegador y registros de auditoría de red.
Dicha información se almacena por un periodo de hasta diez (10) años para los siguientes fines legítimos:
- • Formalización, ejecución contractual y gestión administrativa de compras y aprovisionamiento de servicios.
- • Emisión de cotizaciones, proformas y canalización de requerimientos comerciales.
- • Atención, seguimiento y resolución de incidentes técnicos mediante nuestro portal Help Desk oficial.
- • Notificaciones operativas, alertas técnicas de ciberseguridad, avisos de mantenimiento y procesos de renovación.
- • Comunicaciones de actualización corporativa y comercial conforme al Artículo 58° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, las cuales el usuario puede desestimar en cualquier momento.
- • Elaboración de estadísticas internas, análisis de tráfico y control de calidad operativa.
3. Seguridad de la Información y Controles de Aislamiento
Keines Corp implementa rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y jurídicas orientadas a prevenir la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos de nuestros clientes. Nuestros estándares operativos comprenden:
- • Control de acceso basado en roles (RBAC): Acceso restringido exclusivamente al personal técnico estrictamente autorizado para la atención de la tarea solicitada.
- • Canales de transmisión cifrada: Uso obligatorio de certificados SSL/TLS para el cifrado de información en tránsito entre el cliente y nuestros servidores.
- • Aislamiento lógico de datos: Cada cliente opera sobre entornos independientes, garantizando la total separación estructural de bases de datos, buzones de correo y aplicaciones.
- • Políticas de confidencialidad del personal: Todo nuestro equipo técnico y administrativo está sujeto a estrictos acuerdos de no divulgación (NDA) y códigos de ética profesional que salvaguardan la integridad de los activos de cada cliente.
4. Independencia Profesional, Libre Concurrencia y Deber de Reserva
En calidad de empresa proveedora de infraestructura tecnológica, servicios cloud, ingeniería de software y soporte técnico especializado, Keines Corp ofrece sus soluciones en el mercado corporativo bajo el principio de libre concurrencia económica e independencia operativa.
Garantía de Estanqueidad y No Exclusividad Comercial:
Salvo suscripción de un contrato formal específico de exclusividad sectorial acordado bilateralmente, Keines Corp presta sus servicios de forma no exclusiva, preservando plena libertad técnica y comercial para brindar soluciones a múltiples clientes y organizaciones, incluyendo empresas pertenecientes a sectores afines, coincidentes o competidores entre sí.
Esta apertura empresarial se rige bajo el compromiso inquebrantable del deber de secreto profesional y la aplicación de barreras éticas de información (Ethical Walls). La información estratégica, código propietario, bases de datos y flujos de trabajo de cada cliente son tratados de manera estrictamente confidencial, autónoma y estanca: en ningún caso se transfieren, replican, cruzan ni divulgan datos o ventajas competitivas de un cliente hacia otro.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a la información que mantenemos registrada, solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados, revocar su consentimiento o requerir la cancelación de sus registros en los supuestos legalmente previstos.
Procedimiento de atención: Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el solicitante deberá registrar un ticket formal en nuestra plataforma centralizada en soporte.keinescorp.com, acreditando válidamente su identidad y detallando el alcance de su solicitud conforme a la normativa vigente.
* Keines Corp se reserva el derecho de actualizar o adecuar periódicamente sus políticas de privacidad en concordancia con reformas normativas de la legislación peruana o mejoras técnicas en la arquitectura de nuestros sistemas de información.